2 jours (14 heures)
Managers, responsables de service, responsables ressources humaines. Adaptée au public en situation de handicap.
• Comprendre les mécanismes de conflit
• Identifier l’apport de la médiation dans la résolution d’un conflit
• Développer une posture de médiateur
• Savoir conduire une médiation
• Identifier les différents types de conflits et leurs mécanismes
• Comprendre l’intérêt de la médiation dans la gestion de conflit
• Mettre en place une action de médiation
• Apports théoriques
• Échanges interactifs et partage d’expériences
• Mise en situation
• Tests et quizz compétences
• Évaluation de satisfaction
Nos sessions de formation sont organisées inter/intra-entreprise
En Présentiel
Pour les groupes de plus de 5 personnes : nous consulter.
19 et 20 juin 2024
23 et 24 septembre 2024
