La formation d'une durée de 6h est adaptée aux attentes pédagogiques et aux objectifs professionnels exprimés
Aucun prérequis. Adaptée au public en situation de handicap.
• Définir le conflit et ses causes.
• Identifier l’impact du conflit.
• Connaître les stratégies de résolution de conflit.
• Conflit : notions générales.
• Facteurs et variables lors d’un conflit.
• Régulation sociale et stabilité émotionnelle : caractéristiques.
• Habiletés interpersonnelles.
• Apports théoriques.
• Échanges interactifs.
• Analyse de situations concrètes.
• Étude de cas.
• Tests et quizz.
• Le déroulement de l’action de formation est évalué par un questionnaire qualité.
Nos sessions de formation sont organisées inter/intra-entreprise
En Présentiel
Pour les groupes de plus de 5 personnes : nous consulter.
